أدناه يوجد بعض الأسئلة الشائعة التي يطرحها عملاؤنا قبل شراء منتجاتنا. إذا كان لديك أسئلة أخرى، يرجى إرسالها لنا.
Skateshackbah@gmail.com
تصفية حسب الموضوع
الجميع
- الجميع
- الأسئلة المتكررة
تحتاج مساعدة؟
و عندك استفسار أو مشكلة وتبي حل بسرعة، دوس الزر تحت وتكلم لايف ويانا خدمة العملاء. وإذا ما كنا متواجدين، ارسل لنا إيميل وبنرد عليك خلال 20 إلى 36 ساعة إن شاء الله.
الأسئلة المتكررة
هل يمكنني الشراء من موقع الكوخ للرياضه الإلكتروني؟
نعم، يمكنك شراء معظم منتجاتنا مباشرة عبر موقعنا الإلكتروني، مع خدمة توصيل متاحة إلى أي مكان داخل مملكة البحرين.
هل الشراء عبر موقع الكوخ للرياضة آمن؟
بالتأكيد. نحن نلتزم بجميع معايير الأمان العالمية والمحلية، مما يجعل تجربة التسوق عبر متجرنا الإلكتروني آمنة تماماً.
هل يوجد حد أدنى للطلب؟
لا، لا يوجد حد أدنى لقيمة المشتريات عبر الإنترنت. يمكنك الطلب بأي قيمة تراها مناسبة.
ما الذي أحتاجه لإتمام طلب عبر الإنترنت؟
إنشاء حساب على موقعنا الإلكتروني: skate-shack.com.
توفر وسيلة دفع صالحة (بطاقة ائتمان/خصم مباشر أو BenefitPay).
تقديم عنوان شحن صحيح وواضح لضمان التوصيل.
كيف أنشئ حساباً على الموقع؟
انتقل إلى صفحة التسجيل واضغط على خيار “إنشاء حساب جديد”.
املأ البيانات المطلوبة بدقة.
بعد الإرسال ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
هل يمكنني تعديل بيانات حسابي لاحقاً؟
نعم، يمكنك تسجيل الدخول في أي وقت والدخول إلى صفحة حسابك لتحديث بياناتك.
ماذا لو نسيت كلمة المرور؟
بكل سهولة، اضغط على خيار “نسيت كلمة المرور” في صفحة تسجيل الدخول، وأدخل بريدك الإلكتروني، ثم اتبع الرابط المرسل لإعادة تعيين كلمة المرور.
هل جميع المنتجات المتوفرة في المتجر معروضة على الموقع؟
معظم منتجاتنا متاحة عبر الموقع الإلكتروني. وفي حال لم تجد منتجاً معيناً، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء على الرقم: (+97317697176).
هل يمكنني تعديل عنوان الشحن بعد تأكيد الطلب؟
نعم، يمكن تعديل عنوان الشحن خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب، شريطة أن يكون قبل تسليم الطلب لشركة الشحن.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم، يمكنك تقديم طلب إلغاء عبر المتجر الإلكتروني. وسيتواصل معك فريق خدمة العملاء خلال 48 ساعة لتأكيد الإلغاء.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، بكل سهولة:
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
انتقل إلى قسم “الطلبات”.
اختر الطلب المطلوب واضغط على “تتبع الشحنة”.
هل تقدمون خدمة الدفع عند الاستلام؟
لا، الدفع يتم فقط عبر وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة.
ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
بطاقات الائتمان/الخصم (Visa، MasterCard).
BenefitPay.
Apple Pay.
كم يستغرق الشحن عادة؟
عادةً ما يستغرق التوصيل ما بين 2 إلى 7 أيام عمل داخل البحرين. وقد تمتد المدة قليلاً خلال مواسم العروض والخصومات الكبرى.
ما هي رسوم التوصيل؟
التوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 20 دينار بحريني.
للطلبات الأصغر، يتم تطبيق رسوم ثابتة قدرها 2 دينار بحريني + 10% ضريبة القيمة المضافة.
هل تقومون بالشحن خارج البحرين؟
حالياً، خدمة التوصيل متاحة داخل مملكة البحرين فقط.
هل تشمل منتجات الكوخ للرياضة الضمان وخدمات ما بعد البيع؟
نعم، جميع دراجات تريك والإكسسوارات المشتراة من الكوخ للرياضة تشمل ضماناً رسمياً وخدمات ما بعد البيع.
كيف أستفيد من خدمة الضمان؟
يمكنك زيارة أقرب فرع لنا مع إحضار فاتورة الشراء.
أو التواصل مع خدمة العملاء لنقوم بترتيب استلام المنتج ومعالجته ضمن الضمان.
ما هي مدة الضمان؟
تختلف فترة الضمان باختلاف المنتج. يمكنك العثور على تفاصيل الضمان في فاتورة الشراء الخاصة بك أو على صفحة المنتج في موقعنا الإلكتروني.
ماذا لو استلمت منتجاً غير صحيح؟
نعتذر مسبقاً إن حدث ذلك. يمكنك إعادة المنتج خلال 3 أيام أو استبداله خلال 7 أيام، بشرط أن يكون غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتجات؟
نعم، وذلك وفقاً لسياسة الإرجاع والاستبدال لدينا:
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
في حال كان الإرجاع لأسباب شخصية، سيتم رد المبلغ بعد خصم رسوم التوصيل.
أما إذا كان المنتج معيباً أو غير صحيح، فسيتم رد المبلغ بالكامل.
